理赔细节

1、包裹内物品破损赔偿：

a) 包裹里货物发票

b) 实物照片

c) 开箱视频

d) 邮政证明

d) 购物发票或支付证明截图

2、客户无法提供以上材料证明及包裹货物属于海关禁运物品，我司不予赔偿。

3、申请赔偿后，理赔客服部需10天左右审核出是否接收理赔。审核通过后，客户需将破损货物退回国内客服部，退回运费由我司承担。
4、国内客服部收到退回货物后，会在10天内进行理赔。

特别提醒：

1、签收包裹后24小时之内联系国内客服申请理赔并提供相关资料，超过24小时的我司不予赔偿。（按DHL签收时间为准）

2、请务必如实填写申报价值，如果出现少货，破损，丢失等，均按申报价值进行理赔，如果发现申报价值与实际订单价值不符，订单将无法获得赔偿。每个订单的最高赔付不超过500欧，单个包裹货品价值超过500欧的，将不接受理赔。

3、客户在会员中心点击确认收货后，证明包裹安全到达，我司将不接受任何赔偿

索赔时效

1.如果客户选择将索赔金额直接打款到转运账户，索赔时效为2-3个工作日 。

2.如果客户选择将索赔金额打款到个人银行账户（卡号、姓名、开户银行所属xx银行xx省XX市xx支行）或支付宝账户，索赔时效为7个工作日。

3.赔偿金额按赔偿当天汇率计算

免责条款

1、玻璃瓶装货物、液体物品、其他易碎品、其他海关禁运品：都只参与丢失索赔，不参与破损索赔。

2、外箱完好，原箱完好的情况下奶粉内爆均不予以赔偿。

3、危险品及违禁品不参加索赔（例：压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品）。

4、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用 。

5、客户货物交货至我司前，货物已存在的品质不良或数量短差 。

6、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失。

7、货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素。

8、各种皮制品，玻璃制品，手表，奢饰品等均不在承保范围内。

9、国内快递公司在运输途中，导致的雨水侵泡，致使货物无法销售的，我们不予赔偿。

10、出现会员骗保，我们将不予赔偿，并追究其法律责任。

12、最终解释权归冀速物流所有！